ВНИМАНИЮ ЗАСТРАХОВАННЫХ ПО ОМС! 

6 июля 2016 г. 8:37:00

1 июня 2016 года начата работа Контакт-центра в сфере ОМС Ростовской области. Контакт-центр - это специализированное подразделение, занимающееся в режиме онлайн - приемом, регистрацией и рассмотрением телефонных и письменных обращений граждан по вопросам ОМС, а также их информированием по сути заданных вопросов.

Контакт-центр создан на основе ранее действовавших круглосуточных телефонов «горячей линии» ТФОМС Ростовской области и страховых медицинских организаций.

При этом Контакт-центр ТФОМС обеспечивает координацию Call-центров страховых медицинских компаний, и на основе анализа проводимой работы с обращениями граждан разрабатывает предложения по ее совершенствованию

Контакт-центр предусматривает организацию работы 2-х уровней. На 1 уровне обеспечивается регистрация телефонных обращений граждан и их консультирование по вопросам ОМС, носящим общий характер.

На 2 уровне рассматриваются вопросы узкоспециализированного характера, связанные, прежде всего, с оказанием медицинской помощи.

 Организация работы Контакт-центра – новый этап в сервисе и культуре работы с  пациентами на основе персонального информационного взаимодействия.

Бесплатные телефоны Контакт-центра в сфере ОМС Ростовской области:

- в страховых медицинских организациях:

МСО «Панацея»                                                                   8-800-200-08-68

ООО «Альфа страхование-ОМС «филиал АсСтра»           8-800-100-00-81

ООО «РГС-Медицина»-«Росгосстрах-Ростов-Медицина» 8-800-100-81-02

Ростовский филиал ЗАО «МАКС-М»                                  8-800-555-00-03

Ростовский филиал АО «СОГАЗ-Мед»                               8-800-100-07-02

ООО «МСК «Максимус» 8-800-100-07-02                             8-800-700-61-33

Телефон   в ТФОМС – 8-800-333-22-20 (работающий круглосуточно, с обязательной аудиозаписью входящих звонков; в режиме оператора с 9:00 до 18:00 по рабочим дням).

Карта сайта | Версия для печати | © 2009 - 2019 Администрация Боковского района Ростовской области